Service après-vente : pour un matériel toujours opérationnel
Chez Ouest Up, la relation avec votre matériel ne s’arrête pas à la livraison. Que vous ayez acheté ou loué un chariot élévateur, un gerbeur, un transpalette ou un chariot télescopique, notre service après-vente assure son entretien, sa réparation et sa disponibilité. Notre objectif est simple : vous permettre de travailler en toute sérénité, avec des machines fiables et opérationnelles au quotidien.
Pourquoi faire confiance à Ouest Up ?
Faire appel au SAV Ouest Up, c’est bénéficier d’un accompagnement technique solide, d’une présence de proximité dans le Finistère et les Côtes d’Armor, ainsi que d’une organisation pensée pour intervenir rapidement. Notre expérience, notre implantation locale et notre capacité à mobiliser les bonnes pièces nous permettent de répondre efficacement aux besoins des professionnels, du dépannage ponctuel à l’entretien régulier d’un parc complet.
Une équipe prête à intervenir dans les meilleurs délais
La réactivité est au cœur de notre service après-vente. Une équipe d’une dizaine de collaborateurs traite les demandes, assure le suivi des interventions et se déplace sur site lorsque cela est nécessaire. Nos techniciens peuvent ainsi réparer ou entretenir directement une machine de manutention sur votre chantier, dans vos ateliers ou sur votre site d’exploitation.
Pour couvrir efficacement le territoire, Ouest Up s’appuie sur deux agences : l’une à Quimper, au sud du Finistère, et l’autre à Saint-Divy, à proximité de Brest. Cette implantation permet de rester proche de nos clients et de réduire les délais d’intervention. Elle s’appuie également sur un stock de pièces impressionnant, rendu possible par un parc de machines particulièrement développé.
Résultat : nous pouvons identifier plus vite la pièce adaptée et remettre votre matériel en état de fonctionnement dans les meilleurs délais.
Notre expertise à votre service
Depuis plus de 50 ans, Ouest Up accompagne les entreprises dans l’utilisation et la maintenance de leurs matériels de manutention. Cette expérience s’appuie sur une connaissance concrète des machines, de leurs contraintes d’utilisation et des interventions nécessaires pour préserver leurs performances dans la durée.
Aujourd’hui, plus de 1 700 matériels sont entretenus par nos équipes dans le Finistère et les Côtes d’Armor. Parmi eux, 200 machines sont actuellement en location longue durée chez nos clients. Sur ces équipements, nos techniciens assurent l’entretien et les réparations conformément au contrat, afin de garantir un suivi régulier et une utilisation en toute sécurité.
Cette expertise du terrain nous permet d’intervenir aussi bien sur un chariot élévateur que sur un gerbeur, un transpalette ou tout autre équipement de manutention.
Toutes vos interrogations au sujet du SAV
L’entretien du matériel dépend de plusieurs facteurs (type de machine, motorisation, nombre d’heures d’utilisation, etc). Sur les machines récentes, il existe généralement des signaux et indicateurs affichés sur le tableau de bord qui permettent d’anticiper une révision prochaine du matériel.
En cas de doutes sur le timing de révision, vous pouvez contacter notre équipe commerciale qui vous apportera son conseil et son expertise en la matière.
Vous pouvez prendre rendez-vous par l’intermédiaire de notre site web et du formulaire en bas de cette page, ou en prenant contact par téléphone avec nos agences.
Nous sommes en mesure de nous rendre sur site dans un délai de 24h pour procéder à l’entretien et réparation de votre matériel. Notre équipe est constituée de techniciens itinérants qui se rendent sur place pour intervenir sur votre matériel : vous n’avez pas à organiser le transport de votre machine, ou à libérer du temps pour procéder à la maintenance.
Le tarif est déterminé selon la nature de l’intervention. Pour une réparation, le coût du diagnostic, du déplacement et des pièces de rechange vont impacter le prix final. En ce qui concerne l’entretien régulier de votre matériel de manutention, il peut être inclus dans votre contrat de location longue durée pour une sérénité totale.
Prenez rendez-vous pour une réparation ou un entretien
Complétez notre formulaire de contact ci-dessous pour obtenir un devis pour l’entretien de votre matériel de manutention ou la réparation de votre machine. Notre service commercial traite les demandes dans les meilleurs délais pour vous apporter une intervention rapide et efficace, directement sur site.